Viqal's Virtual Concierge: Solusi AI untuk Hotel
Viqal's Virtual Concierge adalah alat berbasis AI yang dirancang khusus untuk industri perhotelan, bertujuan untuk mengotomatisasi komunikasi tamu melalui platform WhatsApp. Dengan fitur-fitur seperti penyesuaian pemesanan, check-in, dan penanganan pertanyaan, alat ini membantu staf hotel menghemat waktu berharga. Selain itu, sistem ini dapat mengenali ketika suatu percakapan perlu dialihkan kepada staf manusia untuk pertanyaan yang lebih kompleks.
Integrasi dengan sistem teknologi yang ada di hotel, seperti PMS, CRM, dan CRS, menjadikan solusi ini efisien untuk manajemen layanan tamu. Dengan kemampuan untuk mengubah detail reservasi, mengakses fasilitas, memesan ekstra, atau melaporkan masalah, alat ini menawarkan kenyamanan 24/7 tanpa perlu mengunduh aplikasi. Selain itu, alat ini juga memberikan peluang untuk meningkatkan pendapatan melalui rekomendasi cerdas di obrolan tamu.
